Preguntas frecuentes
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El valor de $1 por registro de tarjeta será reversado inmediatamente por PayPhone, nuestra pasarela de pagos, tras la validación de la tarjeta. Si el mismo día que realizaste el registro no se realiza el reverso comunícate con JUMP.
Recuerda que en el detalle de tu guía en "Mis solicitudes" en la app o al consultar/rastrear tu paquete en la Web, se visualiza el historial del envío y podrás ver el estado en el que se encuentra. Si su estado es "Finalizado" y no ha llegado tu paquete comunícate de inmediato con JUMP.
Si tu paquete llegó en mal estado o con alguna novedad, por favor comunícate de inmediato con JUMP para investigar qué ocurrió y resolveremos cualquier incidente.
Tu paquete tardará entre 24 y 72 horas en ser entregado, dependiendo del destino. En ciudades principales el tiempo de entrega es de 24 horas si lo hemos recibido antes del mediodía en nuestras oficinas.